Question 1

Hoe lang duurt de levering en wat kost die?

Accepted Answer

De standaardverzending duurt in totaal 3–7 werkdagen en is volledig gratis bij elke bestelling, naar elke bestemming die we bedienen, zonder minimumbedrag. De verwerking duurt 0–2 werkdagen en het transport 3–5 werkdagen. Bestellingen die maandag tot vrijdag vóór 15:00 CET worden geplaatst, vallen die dag nog binnen het verwerkingstijdvenster.

Question 2

Wat zijn jullie openingstijden?

Accepted Answer

Ons team is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00 CET, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Bestellingen en berichten buiten deze uren worden de volgende werkdag behandeld.

Question 3

Naar welke landen verzenden jullie?

Accepted Answer

We leveren in Nederland en de rest van de Europese Unie, plus enkele buurlanden (Zwitserland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk), met onze eigen koeriersdienst, DnD3D Courier. Als onze koerier de route niet kan dekken, gebruiken we DHL of DPD. Verzending is gratis naar elk van deze bestemmingen.

Question 4

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt elke bestelling van betaling tot levering volgen op onze pagina voor het volgen van bestellingen.

Question 5

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Als consument in de EU kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, zonder opgave van reden. We aanvaarden retouren van zowel niet-defecte als defecte producten. Artikelen moeten nieuw zijn en in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd. Ruilen is niet mogelijk. Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Question 6

Wie betaalt de retourzending?

Accepted Answer

Retourzending is gratis voor aanvaarde retouren, zowel voor niet-defecte als defecte producten. We bieden een retouretiket om te downloaden en af te drukken, en er zijn geen herinvoerkosten. Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's. We regelen dan een gratis vervanging of retour.

Question 7

Bieden jullie garantie?

Accepted Answer

Elke machine die wij verkopen valt onder de wettelijke EU-consumentengarantie van 2 jaar tegen gebreken. Veel fabrikanten voegen daar een eigen garantie aan toe. Onze support helpt bij reparatie of vervanging.

Question 8

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Kaart (Visa, Mastercard), Apple Pay, Link, Bancontact, SEPA-overschrijving en renteloze termijnen. Kaart, Apple Pay, Link en Bancontact openen een beveiligde Stripe-pagina. De details staan op onze pagina met betaalmethoden.

Question 9

Hoe werken de renteloze termijnen?

Accepted Answer

Voor bestellingen vanaf € 1.000 wordt de bestelling verdeeld in vier gelijke betalingen over twee maanden, zonder rente en zonder kosten.

Question 10

Zijn de prijzen inclusief btw?

Accepted Answer

Ja. Alle prijzen worden in euro (EUR) getoond en zijn inclusief de wettelijke btw waar die van toepassing is.

Question 11

Worden de printers volledig gemonteerd geleverd?

Accepted Answer

Dat hangt van het model af. De meeste machines van Bambu Lab en Prusa worden volledig gemonteerd verzonden, terwijl sommige kits een lichte montage vragen. Op elke productpagina staat precies wat is inbegrepen.

Question 12

Hoe kan ik support bereiken?

Accepted Answer

Gebruik ons contactformulier of de livechat. We antwoorden binnen 48 uur, van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00 CET.

FAQ

Bestellingen en verzending

Retourneren en garantie

Betalingen

Producten en support