Retour & terugbetaling
Laatst bijgewerkt: 2026-10-19
Bestelling annuleren
U kunt een bestelling gratis annuleren binnen 2 uur na plaatsing, zolang deze nog niet is verzonden, door contact met ons op te nemen met uw bestelnummer. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en valt in plaats daarvan onder onze onderstaande herroepings- en retourprocedure.
Retourbeleid van 14 dagen
Als consument in de EU heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen uw aankoop te herroepen, zonder opgave van reden, in overeenstemming met het EU-consumentenrecht. Wij accepteren retouren van zowel niet-defecte als defecte producten. Artikelen moeten nieuw zijn en zich in de originele staat en verpakking bevinden. Ruilingen worden niet geaccepteerd. Om dit recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op met uw bestelnummer en begeleiden wij u door de retourprocedure.
Hoe u een artikel retourneert
Artikelen moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd naar: BJX Business Group B.V. (DnD3D retouren), Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Nederland. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Bij bestellingen met gespreide betaling of overschrijving wordt terugbetaald op de rekening die voor de betaling is gebruikt.
Wie betaalt de retourverzending
De retourzending is gratis voor geaccepteerde retouren, zowel voor niet-defecte als defecte producten. Wij verstrekken een retourlabel dat u kunt downloaden en afdrukken. Er worden geen herbevoorradingskosten aangerekend. Voor artikelen die beschadigd of defect aankomen, zie “Beschadigd of defect bij aankomst” hieronder.
Garantie
Elke machine die wij verkopen valt onder de wettelijke EU-consumentengarantie van 2 jaar tegen gebreken. Veel fabrikanten bieden daarnaast hun eigen extra garantie. Als er iets misgaat, helpt ons supportteam u bij het regelen van een reparatie of vervanging.
Beschadigd of defect bij aankomst
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's en wij regelen een gratis vervanging of retour zonder kosten voor u.
Contactgegevens
Voor annuleringen, retouren of vragen over terugbetaling kunt u BJX Business Group B.V. bereiken via info@dnd3d.com, telefonisch op +31 970 102 675 78 (ma–vr, 9:00–18:00 uur CET), of per post naar Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Netherlands.
Vragen over deze pagina? Neem contact met ons op