Question 1

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Accepted Answer

Der Standardversand dauert insgesamt 3–7 Werktage und ist bei jeder Bestellung und in jedes Lieferland vollständig kostenlos — ohne Mindestbestellwert. Die Bearbeitung dauert 0–2 Werktage, der Transport 3–5 Werktage. Bestellungen, die montags bis freitags bis 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Question 2

Wann sind Sie erreichbar?

Accepted Answer

Unser Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ erreichbar, ausgenommen niederländische Feiertage. Bestellungen und Nachrichten außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Question 3

In welche Länder liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern in die Niederlande und in die übrige Europäische Union sowie in einige Nachbarländer (Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich) mit unserem eigenen Kurierdienst, DnD3D Courier. Wenn unser Kurier die Strecke nicht abdecken kann, nutzen wir DHL oder DPD. Der Versand ist in jedes dieser Länder kostenlos.

Question 4

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Jede Bestellung können Sie von der Zahlung bis zur Lieferung auf unserer Sendungsverfolgung verfolgen.

Question 5

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Als Verbraucher in der EU können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir nehmen sowohl mangelfreie als auch mangelhafte Produkte zurück. Die Artikel müssen neu sein und im ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Umtausch ist nicht möglich. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Question 6

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Accepted Answer

Die Rücksendung ist bei angenommenen Rückgaben kostenlos, sowohl bei mangelfreien als auch bei mangelhaften Produkten. Wir stellen ein Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken bereit, und es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir organisieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückgabe.

Question 7

Gibt es eine Garantie?

Accepted Answer

Jede von uns verkaufte Maschine ist durch die gesetzliche zweijährige EU-Verbrauchergarantie gegen Mängel abgedeckt. Viele Hersteller gewähren zusätzlich eine eigene Garantie. Unser Support hilft bei Reparatur oder Ersatz.

Question 8

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Karte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Link, Bancontact, SEPA-Überweisung und zinsfreie Ratenzahlung. Karte, Apple Pay, Link und Bancontact öffnen eine sichere Stripe-Seite. Einzelheiten stehen auf unserer Seite Zahlungsarten.

Question 9

Wie funktioniert die zinsfreie Ratenzahlung?

Accepted Answer

Ab einem Bestellwert von 1.000 € wird die Bestellung in vier gleiche Zahlungen über zwei Monate aufgeteilt, ohne Zinsen und ohne Gebühren.

Question 10

Sind die Preise inklusive MwSt.?

Accepted Answer

Ja. Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit sie anfällt.

Question 11

Werden die Drucker fertig montiert geliefert?

Accepted Answer

Das hängt vom Modell ab. Die meisten Geräte von Bambu Lab und Prusa werden fertig montiert geliefert, einige Bausätze erfordern eine leichte Montage. Auf jeder Produktseite steht genau, was enthalten ist.

Question 12

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder den Live-Chat. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden, montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ.

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