Rückgabe & Erstattung
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19
Stornierung der Bestellung
Sie können eine Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, indem Sie uns mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und unterliegt stattdessen unserem unten beschriebenen Widerrufs- und Rückgabeverfahren.
14-tägige Rückgaberegelung
Als Verbraucher in der EU haben Sie gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht, mit dem Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für mangelfreie als auch für mangelhafte Produkte. Die Artikel müssen neu sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Umtausch ist nicht möglich. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir führen Sie durch die Rückgabe.
So geben Sie einen Artikel zurück
Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden an: BJX Business Group B.V. (DnD3D Retouren), Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Niederlande. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Raten- und Überweisungsbestellungen erfolgt die Erstattung auf das für die Zahlung verwendete Konto.
Wer trägt die Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für akzeptierte Rückgaben kostenlos, sowohl für mangelfreie als auch für mangelhafte Produkte. Wir stellen ein Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken bereit. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Für bei Ankunft beschädigte oder fehlerhafte Artikel siehe “Beschädigt oder fehlerhaft bei Ankunft” unten.
Gewährleistung
Jede von uns verkaufte Maschine ist durch die gesetzliche 2-jährige EU-Verbrauchergarantie gegen Mängel abgedeckt. Viele Hersteller bieten zusätzlich ihre eigene Garantie. Bei Problemen hilft Ihnen unser Support-Team bei der Organisation einer Reparatur oder eines Ersatzes.
Beschädigt oder fehlerhaft bei Ankunft
Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, und wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie BJX Business Group B.V. unter info@dnd3d.com, telefonisch unter +31 970 102 675 78 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr MEZ) oder per Post an Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Netherlands.
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