Question 1

Quanto tempo richiede la consegna e quanto costa?

Accepted Answer

La spedizione standard richiede in totale 3–7 giorni lavorativi ed è completamente gratuita per ogni ordine, verso ogni destinazione che serviamo, senza importo minimo. La preparazione richiede 0–2 giorni lavorativi e il trasporto 3–5 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 15:00 CET dal lunedì al venerdì entrano nella finestra di preparazione lo stesso giorno.

Question 2

Quali sono gli orari?

Accepted Answer

Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET, esclusi i giorni festivi olandesi. Ordini e messaggi ricevuti fuori da questi orari vengono gestiti il giorno lavorativo successivo.

Question 3

In quali Paesi spedite?

Accepted Answer

Consegniamo nei Paesi Bassi e nel resto dell'Unione europea, oltre ad alcuni Paesi vicini (Svizzera, Norvegia, Regno Unito), con il nostro servizio di corriere, DnD3D Courier. Se il nostro corriere non può coprire il percorso, usiamo DHL o DPD. La spedizione è gratuita verso ciascuna di queste destinazioni.

Question 4

Posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Sì. Riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento appena l'ordine viene spedito e puoi seguire ogni ordine, dal pagamento alla consegna, sulla nostra pagina di tracciamento ordine.

Question 5

Qual è la vostra politica di reso?

Accepted Answer

Come consumatore nell'UE puoi recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione. Accettiamo resi sia di prodotti non difettosi sia di prodotti difettosi. Gli articoli devono essere nuovi e restituiti nelle condizioni e nella confezione originali. I cambi non sono accettati. Dopo aver ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Question 6

Chi paga la spedizione di reso?

Accepted Answer

La spedizione di reso è gratuita per i resi accettati, sia per prodotti non difettosi sia per prodotti difettosi. Forniamo un'etichetta di reso da scaricare e stampare e non applichiamo costi di ricarico. Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore con delle foto e organizzeremo una sostituzione o un reso gratuito.

Question 7

Offrite una garanzia?

Accepted Answer

Ogni macchina che vendiamo è coperta dalla garanzia legale UE di 2 anni contro i difetti. Molti produttori aggiungono una propria garanzia. Il nostro supporto aiuta a organizzare riparazione o sostituzione.

Question 8

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Carta (Visa, Mastercard), Apple Pay, Link, Bancontact, bonifico SEPA e rate senza interessi. Carta, Apple Pay, Link e Bancontact aprono una pagina Stripe sicura. I dettagli sono sulla nostra pagina dei metodi di pagamento.

Question 9

Come funzionano le rate senza interessi?

Accepted Answer

Per ordini da 1.000 € in su, l'ordine viene suddiviso in quattro pagamenti uguali nell'arco di due mesi, senza interessi e senza commissioni.

Question 10

I prezzi includono l'IVA?

Accepted Answer

Sì. Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l'IVA di legge, ove applicabile.

Question 11

Le stampanti arrivano già montate?

Accepted Answer

Dipende dal modello. La maggior parte delle macchine Bambu Lab e Prusa viene spedita già montata, mentre alcuni kit richiedono un montaggio leggero. Ogni scheda prodotto indica esattamente cosa è incluso.

Question 12

Come posso contattare l'assistenza?

Accepted Answer

Usa il nostro modulo di contatto o la chat dal vivo. Rispondiamo entro 48 ore, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.

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