Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 2026-10-19
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare un ordine gratuitamente entro 2 ore dalla sua effettuazione, purché non sia ancora stato spedito, contattandoci con il tuo numero d'ordine. Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato e rientra invece nella nostra procedura di recesso e restituzione descritta di seguito.
Politica di restituzione di 14 giorni
In qualità di consumatore nell'UE, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione, in conformità con il diritto UE a tutela dei consumatori. Accettiamo resi sia di prodotti non difettosi sia di prodotti difettosi. Gli articoli devono essere nuovi e nelle condizioni e nella confezione originali. Non accettiamo cambi. Per esercitare questo diritto, contattaci con il tuo numero d'ordine e ti guideremo nella procedura di restituzione.
Come restituire un articolo
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali all'indirizzo: BJX Business Group B.V. (resi DnD3D), Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Paesi Bassi. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Per gli ordini a rate o con bonifico bancario, il rimborso viene effettuato sul conto utilizzato per il pagamento.
Chi paga la spedizione di ritorno
La spedizione di ritorno è gratuita per i resi accettati, sia per i prodotti non difettosi sia per quelli difettosi. Forniamo un'etichetta di reso da scaricare e stampare. Non sono applicate commissioni di reintegro. Per gli articoli arrivati danneggiati o difettosi, consulta “Danneggiato o difettoso all'arrivo” di seguito.
Garanzia
Ogni macchina che vendiamo è coperta dalla garanzia legale UE di 2 anni contro i difetti. Molti produttori offrono inoltre una propria garanzia aggiuntiva. In caso di problemi, il nostro team di assistenza ti aiuterà a organizzare una riparazione o una sostituzione.
Danneggiato o difettoso all'arrivo
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore con delle foto e organizzeremo una sostituzione o una restituzione gratuita, senza alcun costo per te.
Informazioni di contatto
Per domande su annullamenti, resi o rimborsi, contatta BJX Business Group B.V. all'indirizzo info@dnd3d.com, telefonicamente al +31 970 102 675 78 (lun–ven, 9:00–18:00 CET), oppure per posta a Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Netherlands.
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