Política de privacidad

Quiénes somos

La tienda online DnD3D está operada por BJX Business Group B.V., Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Países Bajos (KvK 81194560, IVA NL861980669B01), que actúa como responsable del tratamiento a efectos de esta política. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Datos que recopilamos

Recopilamos la información que proporcionas al realizar un pedido o contactarnos (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento para el pago con tarjeta, región para Visa y Mastercard, datos de pago) y datos técnicos como tu dirección IP y cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, el pago con tarjeta y para entender su uso.

Cómo usamos tus datos

Tus datos se utilizan para procesar pedidos, organizar la entrega, ofrecer soporte y — con tu consentimiento — enviarte comunicaciones de marketing. Nunca vendemos tus datos personales.

Base legal del tratamiento

Solo tratamos tus datos personales cuando contamos con una base legal válida para hacerlo:

• Ejecución del contrato — tratamiento de los datos de tu pedido, pago y entrega para cumplir una compra o un contrato de financiación a plazos
• Obligación legal — conservación de registros de facturación e impuestos según lo exige la legislación neerlandesa y de la UE
• Interés legítimo — prevención del fraude, protección de nuestros sistemas y funcionamiento esencial de la tienda
• Consentimiento — envío de comunicaciones de marketing y uso de cookies analíticas no esenciales, que puedes retirar en cualquier momento

Proveedores de servicios que utilizamos

Compartimos datos personales con un número limitado de proveedores de servicios que los tratan en nuestro nombre, exclusivamente para operar la tienda:

• Vercel — alojamiento e infraestructura de la aplicación
• Neon — alojamiento de la base de datos para registros de pedidos y cuentas
• Vercel Blob — almacenamiento de imágenes de productos y archivos subidos
• Zoho Mail / Titan Email — envío de correos transaccionales como confirmaciones de pedido y respuestas de soporte

Cada proveedor está sujeto a un acuerdo de tratamiento de datos y solo puede utilizar tus datos para prestar el servicio para el que lo hemos contratado.

Retención de datos

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y comercial (generalmente hasta 10 años), los datos de la cuenta mientras esta esté activa, y los datos de marketing hasta que retires tu consentimiento. Los datos que ya no son necesarios para estos fines se eliminan o anonimizan de forma segura.

Transferencias internacionales

Tus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando un proveedor de servicios que utilizamos (como un socio de pagos o logística) se encuentra fuera del EEE, nos basamos en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo para garantizar que tus datos permanezcan protegidos conforme a los estándares de la UE.

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
• Transferir tus datos a otro proveedor en un formato legible por máquina
• Oponerte o restringir determinados tratamientos, incluido el marketing directo
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@dnd3d.com.

Dado que nuestra empresa está establecida en los Países Bajos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens), Postbus 93374, 2509 AJ La Haya, Países Bajos — autoriteitpersoonsgegevens.nl

Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la tienda y, con tu consentimiento, cookies analíticas para mejorarla. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento en nuestra política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios sustanciales se reflejarán en esta página con una fecha de “última actualización” actualizada.

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos, contacta con BJX Business Group B.V. en info@dnd3d.com, por teléfono al +31 970 102 675 78, o por correo postal a Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Países Bajos.