Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 2026-10-19
Cancelación del pedido
Puede cancelar un pedido de forma gratuita dentro de las 2 horas posteriores a su realización, siempre que no haya sido enviado, contactándonos con su número de pedido. Una vez enviado el pedido, ya no podrá cancelarse y quedará sujeto a nuestro procedimiento de desistimiento y devoluciones descrito a continuación.
Política de devolución de 14 días
Como consumidor en la UE, tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor. Aceptamos devoluciones tanto de productos no defectuosos como defectuosos. Los artículos deben ser nuevos y estar en su estado y embalaje originales. No se aceptan cambios. Para ejercer este derecho, contáctenos con su número de pedido y le guiaremos en el proceso de devolución.
Cómo devolver un artículo
Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales a: BJX Business Group B.V. (devoluciones DnD3D), Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Países Bajos. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 14 días. Para pedidos con pago a plazos o transferencia bancaria, el reembolso se realiza a la cuenta utilizada para el pago.
Quién paga el envío de devolución
El envío de devolución es gratuito para las devoluciones aceptadas, tanto de productos no defectuosos como defectuosos. Proporcionamos una etiqueta de devolución para descargar e imprimir. No se aplican gastos de reposición. Para los artículos dañados o defectuosos a la llegada, consulte “Dañado o defectuoso a la llegada” más abajo.
Garantía
Cada máquina que vendemos está cubierta por la garantía legal de la UE de 2 años contra defectos. Muchos fabricantes también ofrecen su propia garantía adicional. Si algo sale mal, nuestro equipo de soporte le ayudará a organizar una reparación o sustitución.
Dañado o defectuoso a la llegada
Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de 48 horas con fotos y organizaremos una sustitución o devolución gratuita, sin ningún coste para usted.
Información de contacto
Para cancelaciones, devoluciones o preguntas sobre reembolsos, contacte con BJX Business Group B.V. en info@dnd3d.com, por teléfono al +31 970 102 675 78 (lun–vie, 9:00–18:00 CET), o por correo postal a Herengracht 449 A, 1017 BR Amsterdam, Netherlands.
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